• General

    • ¿Qué es The Hobby Maker?

      The Hobby Maker es un marketplace para aprender a través de experiencias. Un espacio dedicado a las aficiones donde encontrarás ideas para descubrir cosas nuevas, aprender algo distinto y experimentar con tu tiempo libre.

      En The Hobby Maker seleccionamos los mejores cursos y talleres para animarte a preparar recetas que nunca has cocinado, a descubrir nuevos encuadres para fotografiar, a practicar con tus manos o a construir puentes con tus hijos convertidos en arquitectos. Te proponemos experiencias para que aprendas en otros idiomas e incluso para que te escapes con tu afición para aprender más aún de ella.

    • ¿Qué es eso de aprender a través de experiencias?

      En The Hobby Maker creemos que cuando nos involucramos activamente en lo que estamos aprendiendo, cuando conectamos con otras personas que comparten nuestra pasión y cuando aprendemos porque nos gusta, aprender se convierte una experiencia.

      Cuando en The Hobby Maker hablamos de experiencias tenemos muy presentes nuestras aficiones, porque tienen un componente de aprendizaje activo, lúdico, divertido y compartido. Eso nos gusta y es lo que nos motiva.

    • ¿Qué se puede hacer en The Hobby Maker?

      Básicamente dos cosas.

      • Si eres un organizador de cursos: En The Hobby Maker podrás crear, publicar y vender online tus propios cursos, talleres y actividades. Si quieres saber más sobre todas las funcionalidades que ofrecemos a los organizadores, sigue este enlace.
      • Si eres un asistente: En The Hobby Maker podrás buscar y apuntarte directamente a los cursos que más te interesen.
    • ¿Quien fija el precio de los cursos?

      El precio de los cursos lo fijan los organizadores de las mismas. The Hobby Maker no crea cursos, ni establece el precio de las mismos.

  • Asistentes a experiencias

    • ¿Cómo me apunto a un curso?

      Haz clic sobre el botón “me apunto” en la página de detalle de cada clase y sigue las instrucciones que se te indicarán. Así de fácil.

    • ¿Cómo puedo pagar en The Hobby Maker?

      Todas las clases se pueden pagar a través de tarjeta mediante un Terminal Punto de Venta (TPV) Virtual  y / o mediante PayPal, en función de lo que haya establecido el organizador del curso como formas de pago aceptadas.
      Todas las operaciones se realizan directamente a través de una pasarela de pago seguro del banco o PayPal y en ningún caso el personal de The Hobby Maker tiene acceso a los datos bancarios ni de las tarjetas de crédito de los usuarios, que viajan por la red cifrados y de forma totalmente segura.

      The Hobby Maker está adherido a Confianza Online.

    • ¿Si no puedo asistir a un curso me devuelven el dinero?

      Una vez que te has inscrito a una clase, ésta no podrá ser cambiada ni devuelto su importe, excepto en casos de cancelación de la misma.
      Si no puedes asistir, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el organizador para encontrar alternativas.
      En el caso de que una clase se cancele o modifique será responsabilidad del Organizador realizar el reembolso desde su propia cuenta y en su nombre o llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.

    • Tengo problemas para comprar mi experiencia, ¿qué hago?

      Ponte en contacto con nosotros en hola@thehobbymaker.com e intentaremos resolverlo lo antes posible.

    • He comprado un curso, ¿cómo recibo confirmación?

      Cada vez que compres un curso, recibirás un email de confirmación de tu compra e información del mismo.
      Si no te llega el email revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Puede que haya entrado por ahí. Para asegurarte de que llegan todos los emails que te enviemos, te recomendamos que añadas nuestra dirección a tus contactos: hola@thehobbymaker.com.
      Si después de todo esto, sigues sin recibir el email de confirmación ponte en contacto con nosotros en esta misma dirección y lo solucionaremos rapidamente.

      Además en tu perfil de usuario, dentro de la pestaña "Aprendiendo" podrás ver el detalle de la compra de cada una de las clases que hayas comprado.

    • ¿Qué sucede si el taller se cancela?

      Si una un curso tiene que ser cancelado, el organizador del mismo está obligado a devolver el 100% del importe desembolsado, a no ser que se llegue a otro tipo de acuerdo, como puede ser la inscripción en otra fecha. 

      Si por cualquier motivo tienes algún problema con la devolución del importe de una clase ponte en contacto con nosotros en hola@thehobbymaker.com y lo solucionaremos lo más rápidamente posible.

    • ¿Puedo regalar cursos?

      Por supuesto. En la página de detalle de cada cursos, arriba a la derecha, hay un botón para regalar. Pincha sobre él y sigue las instrucciones.

    • No encuentro experiencias en mi ciudad o las que hay no me interesan, ¿qué puedo hacer?

      Poco a poco tendremos una mayor oferta de experiencias y lugares donde se imparten, seguro que pronto encuentras lo que buscas. Mientras tanto te sugerimos un par de cosas que puedes hacer:

      • Apúntate a nuestro boletín para que te avisemos a medida que vayamos añadiendo nuevas ciudades y experiencias que te puedan interesar.
      • Sugiere qué experiencias te gustaría recibir en tu ciudad.
    • Tengo una idea de experiencia pero no la encuentro. ¿Qué puedo hacer?

      Sugiere experiencias que te gustaría recibir. Haremos todo lo posible por conseguirla.

    • ¿Cómo puedo conseguir una factura de mi curso?

      En The Hobby Maker no organizamos los cursos por lo que no podemos emitir facturas de las mismas. Si necesitas una, ponte en contacto con el organizador para que te la facilite.

  • Organizadores de experiencias

    • ¿Quién puede ofrecer cursos en The Hobby Maker?

      Para dar de alta y publicar cursos en The Hobby Maker tienes que  ser un negocio o profesional que se dedique a la organización de talleres, cursos, clases en las categorías de talleres que ofrecemos: Cocina, catas y más, Fotografía, Con tus manitas, Aprender con niños, Escapadas para aprender y cursos en otros idiomas.

      A medida que vayamos creciendo, iremos incorporando nuevas categorías y subcategorías, para facilitar la búsqueda e inscripción a las mismas.

    • ¿Qué tengo que hacer para darme de alta en The Hobby Maker como organizador?

      Si eres una empresa o profesional y quieres ofrecer cursos en The Hobby Maker rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

    • ¿Cuesta dinero dar de alta cursos?

      No. Crear cursos es totalmente gratis.

    • ¿Qué puedo hacer para promocionar mis experiencias?

      Tú también eres un medio y tienes una audiencia. Usa todas las herramientas a tu alcance para promocionar las experiencias que crees: Blog, Página web, Facebook, Twitter, email…
      No olvides incluir la url de tu experiencia.

    • ¿Qué hace The Hobby Maker para promocionar los cursos?

      Desde The Hobby Maker utilizamos diversas herramientas para dar a conocer los cursos:

      • Tenemos clases destacadas en la portada y en los directorios.
      • En cada clase, hemos puesto botones de Facebook, Twitter y email para que todo el mundo pueda compartirlas con sus contactos y seguidores de forma rápida y sencilla.
      • Usamos nuestros propios canales sociales (Blog, Facebook y Twitter) para darlas a conocer.
      • De forma periódica enviamos Newsletters con recomendaciones de cursos en función de las preferencias de los usuarios.
      • Tenemos un programa de Relaciones Públicas muy activo para dar a conocer The Hobby Maker en medios de comunicación.
      • Estamos trabajando en varias aplicaciones para que te puedas llevar y publicar tus cursos en todas tus páginas web.
      • Y muchas cosas más que te iremos informando próximamente.
    • ¿Se pueden repetir los cursos?

      Una vez que has creado un curso, lo puedes volver a activar pinchando sobre el botón “Añadir nueva fecha” dentro de cada taller. Así de sencillo.

    • ¿Puedo poner varias categorías a un curso?

      Sí, pero por favor que se ajusten a la actividad que estés creando. Queremos que lo cursos sean lo más relevantes para las personas que las están buscando. Es bueno tanto para ti como para el asistente.
    • ¿Se publican todos los cursos?

      Cada vez que creas un curso se genera una url única y pública que puedes utilizar para promocionar tus clases, independientemente de que la clase aparezca en el directorio de cursos o no.
      Mientras estemos en fase beta, todas las experiencias pasarán un filtro previo del equipo editorial de The Hobby Maker, antes de publicarlas en el directorio de cursos.

    • ¿Qué puedo hacer para aparecer en el directorio de cursos?

      Solo tienes que trabajartelo un poco:

      • Describe bien el taller: Qué se va a aprender, Sobre ti, usa una buena foto…
      • Sé original a la hora explicarlo, evita ser monótono y repetitivo.
      • Sé concreto: En The Hobby Maker buscamos aprender cosas concretas, no contenido general que puedes aprender en cualquier sitio.
      • Que el taller sea relevante a las categorías de experiencias que tenemos activas.
      • Tiene que ser una experiencia para aprender: No uses The Hobby Maker para promocionar fiestas, eventos, actividades que aunque sean divertidas no tengan un componente de aprendizaje,.... Para eso ya hay herramientas muy buenas en el mercado.

      Si sigues estás sugerencias, es muy probable que aparezcas en el directorio de experiencias.

    • ¿Cómo recibo el importe de las experiencias?

      Para compras realizadas mediante TPV virtual:  A principio de cada mes recibirás el importe de todas las clases contratadas en nuestra plataforma durante el mes anterior, menos nuestra comisión.

      Para compras realizadas mediante PayPal: Recibirás automáticamente, en el momento de la transacción, el importe de la transacción menos nuestra comisión y la comisión de PayPal.

    • ¿Qué sucede si tengo que cancelar una clase?

      Esperamos que no lo tengas que hacer. Si por cualquier motivo tienes que cancelar una clase comunícalo a todos los asistentes para ver si podéis encontrar una fecha alternativa. Si no es posible, tendrás que devolver el importe a los asistentes.
      Para ponerte en contacto con los estudiantes, vete a la ficha del curso que vas a cancelar y pincha sobre el botón "ver asistentes". Si es un curso que tiene varias fechas, ES MUY IMPORTANTE que selecciones la fecha que quieres cancelar.

    • ¿Se puede modificar el importe de una clase?

      Puedes cambiar el precio de una clase siempre que quieras hasta que se haya apuntado el primer asistente. Una vez que tengas un asistente para una fecha concreta, el precio se bloquea.
    • ¿Puedo modificar la fecha de realización de una clase o el lugar?

      Puedes modificarlo en todo momento. Si esto sucede te rogamos que te pongas en contacto con todos los asistentes y si alguno no puede ir a la nueva fecha o ubicación, te rogamos le devuelvas el dinero o acuerda con él una próxima fecha.
    • ¿Puedo crear un taller con varias fechas (curso)?

      Estamos trabajando en esta funcionalidad concreta. Por ahora puedes indicarlo en la fecha inicio y fin de cada taller. También sería conveniente que lo indicarás en el título y pusieras en la descripción de la actividad detalles concretos como la distribución de clases, horarios,...

    • ¿Puedo poner varias fechas a un curso?

      Por supuesto. Si tienes claro diversas fechas en las que vas a dar el mismo taller, es tan sencillo como crear la clase y en tu perfil en tu listado de clases, pulsar sobre el botón “Añadir nueva fecha” sobre la clase que quieres añadir.

    • Quiero parar la venta de un curso, ¿cómo lo puedo hacer?

      Estamos trabajando en una funcionalidad concreta. Por ahora, lo más sencillo es que dentro de tu panel de control, selecciones el curso que quieres parar y pinches sobre el botón “Editar fecha”.
      Cambia el número de asistentes de ese taller por el número de asistentes que ya lo hayan comprado a través de The Hobby Maker y pincha en “Guardar”. El curso aparecerá como “Agotado”.